一家連鎖餐廳因經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，部分員工面臨著工作調(diào)整的狀況。沒想到，企業(yè)和員工突發(fā)糾紛并出現(xiàn)了矛盾升級的態(tài)勢。對此，虹橋街道司法所及時發(fā)現(xiàn)問題，并靈活運用“三所聯(lián)動”工作機制，變“單兵作戰(zhàn)”為“協(xié)同治理”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

從2024年下半年開始，這家連鎖餐廳12名老員工調(diào)崗至總店。

一時間，這12名員工難以適應(yīng)總店高強度的工作模式，加上與相關(guān)管理人員發(fā)生爭執(zhí)，在員工眼里，這些舉動都是總店為逼迫他們主動離職、解除合同而故意為之。帶著怒氣，他們來到餐廳門前聚集討要說法。總店認為，“堵門”的集體維權(quán)行為已嚴重影響餐廳的經(jīng)營秩序，遂撥打110報警。

如果不能妥善處理群體性的勞資糾紛，可能會影響到社會面的穩(wěn)定，虹橋街道司法所決定啟動“三所聯(lián)動”工作機制，組建專項調(diào)解工作組立即介入事件。

工作組采用“三步工作法”，將事件難點和糾紛進行拆解：一方面，由民警固定監(jiān)控視頻、工資流水等關(guān)鍵證據(jù)鏈確定勞動關(guān)系；另一方面，律師對《勞動合同法》關(guān)于合理調(diào)崗的認定標準進行解讀；同時，調(diào)解員還通過“圓桌會議+個別疏導(dǎo)”模式，讓雙方面對面溝通，進一步厘清爭議焦點。

正式調(diào)解開始后，矛盾糾紛原因也漸漸清晰起來。原來，此前，在經(jīng)營過程中，管理人員缺乏溝通藝術(shù)，與12名員工們發(fā)生了口角，導(dǎo)致他們決定憤然離職。后來，為討要企業(yè)欠繳的社保金，員工們采取過激手段維權(quán)，涉嫌擾亂經(jīng)營秩序。

“維權(quán)也得講究方法。”律師向雙方嚴肅指出各自的問題。經(jīng)過多輪調(diào)解，企業(yè)同意一次性支付“經(jīng)濟補償金”，并由員工們自行分配。在調(diào)解現(xiàn)場，該企業(yè)負責人主動表態(tài)：“這次事件，給我們上了深刻一課，未來會加強管理人員法治培訓(xùn)，讓他們學(xué)法、懂法、用法，用法治手段解決問題。”員工代表也坦言：“遇到問題不怕，一定要理性維權(quán)?！?/span>

一直以來，勞資糾紛往往存在時間長、問題交織等特點，因此，調(diào)解過程相對復(fù)雜，該起事件也不例外。然而，虹橋街道司法所秉持“法在前，理跟上”的理念，第一時間啟動“三所聯(lián)動”工作機制，凸顯了其在處理新型勞資矛盾中的獨特優(yōu)勢。

參與調(diào)解的調(diào)解員表示：“很多時候，補償并不是終點。讓矛盾雙方在糾紛解決**同成長，感受到法治的力量，才能體現(xiàn)基層社會治理的真正價值?！薄胺ɡ砬椤苯蝗诖俸徒猓ㄟ^剛性法律與柔性調(diào)解相結(jié)合，高效化解矛盾維護社會穩(wěn)定，也讓大家同樣感受到了法治建設(shè)的溫度和力度。